当好客户的参谋和助手, 根据客户的需求,我们为客户提供项目设计、工艺流程设计,制定适合客户的水处理设备选购方案。
为客户提供高质量和高价值的专业化产品和服务,以诚信和实力赢得客户的理解、尊重和支持。
为客户降低采购成本和风险,为客户投资提供切实保障。
在项目的概念、设计和实施过程中,杰睿会为您提供自始至终的一条龙服务。在早期规划阶段,没有太多来自客户的信息时,我们可以为您提供多种情况评估。随着项目的进展,我们会和您一起进行一次“水量评估”。确定每小时、每天和每周的最大用量和正常用量以及压力要求等具有重要意义的数据。通过这些信息,再加上配送环路长度和路线,不仅可以确定纯水/废水总量,而且还能确定符合需求又高效的系统规格和类型。基于这些数据,我们的工程师和项目专家团队将为您设计出完美匹配的系统。
尊重客户,给客户一个放心,一份轻松,一份惊喜;致力于提高客户的整体价值。 陪客户一起完成对设备的验收,协助拟订施工方案和详细水处理工艺流程。
在安装和调试后,我们将为您定制后续的售后维护与服务,确保系统的持续稳定运行。
湖南杰睿环保科技有限公司为创造,提高企业知名度,树立企业形象,我公司本着快速、果断、准确、周到、彻底的服务宗旨,以优惠的价格、周到的服务、可靠的产品质量的原则向您郑重承诺:
一、质量保证
1、我公司保证所有提供的产品均为厂家原包装,符合国家质量认证标准要求,符合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我公司提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。
3、在系统安装调试完毕后,本公司工程人员将停留在工程现场,对系统运行情况进行监测及对本工程的管理人员和维护人员进行现场培训,以便对系统的运行进行有效的管理,直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验,能独立进行系统管理和异常情况处理。
二、质保期
设备自安装调试合格之日起质保期为壹年,在质保期内, 我公司有义务对所有非人为因素(除战争、灾害、人力不可抗拒因素外)导致的设备故障进行免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏(正常到期的耗材除外)。并提供终身技术服务支持和维护。保修期外零部件的损坏,提供的配件只收取成本费。
三、维修响应
1、为保证用户的水系统良好运行,公司成立专业售后服务小组,坚决执行“昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作,”的服务方针。针对用户申报的一切故障,均在1小时内给予响应并提供及时有效的保障服务,省内省外24小时内到达用户现场处理故障。工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
2、售后人员服务完毕,向客户提交售后服务报告,由客户签字确认,客户需求得到解决,我方售后人员方可撤离现场。
四、服务计划
1、为更好的保证设备的正常运行,及时解答用户提出的疑问,我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。
2、公司售后服务中心受理和收集客户各类技术咨询信息,保证客户提出的问题和要求能得到及时处理,并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用状况,以保证定期提醒维护服务部门对该设备进行设备保养,排除故障。
3、维护服务部门的工作人员严格按照有关公司制度和行为规范要求自己,做好维护记录,建立维修文档,能够更好的进行管理和便于统计。
五、服务质量监督
公司将本着为客户带给最优服务的宗旨,不断的完善服务,维护及监督制度,公司特设有监督部门将不定期的用电话访问的方式向客户了解维护人员的工作满意度,并作为公司考核的一项重要资料。
六、售后服务热线
杰睿售后服务中心设有24小时电话服务,由专职的工程师受理客户来电,保证客户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援。
专线电话0731-81819822 24小时售后服务热线15874895652
本公司在全国各区域设有专业的技术人员,售后维护人员,快速响应,快速处理,为客户提供完善的售后服务系统。
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